Flora Masaj Salonu KVKK ve Gizlilik Politikası

Flora Masaj Salonu olarak, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu KVKK ve Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve bu konudaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmetlerimizden faydalanırken bize sağladığınız kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği önceliğimizdir. Bu politika, floramasajsalonu.com web sitesi ve Kayseri Talas'ta bulunan fiziksel işletmemiz Flora Masaj Salonu'nda gerçekleştirdiğimiz tüm veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesi amacıyla veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden işletme bilgileri aşağıdadır:

İşletme Adı: Flora Masaj Salonu
Adres: Talas, Kayseri
Telefon: +90 554 499 35 79
E-posta: info@floramasajsalonu.com
Web Sitesi: floramasajsalonu.com

Flora Masaj Salonu olarak, kişisel verilerinizi kanun ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlemekteyiz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Flora Masaj Salonu tarafından sunulan masaj ve spa hizmetlerinin niteliğine göre aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz. Bu veriler, randevu oluşturma, teyit etme, hizmet sunumu ve sizinle etkin bir iletişim kurma amacıyla toplanır.
Sağlık Bilgileri: Klasik Masaj, Aromaterapi Masajı, Sıcak Taş Masajı, Refleksoloji, Spor Masajı, Anti-Stres Masajı, Bölgesel Masaj, Kese Köpük Masajı ve Botox Etkili Yüz Bakımı gibi hizmetlerin size en uygun şekilde sunulabilmesi için, alerjileriniz, kronik rahatsızlıklarınız, hamilelik durumunuz, cilt hassasiyetleriniz veya özel sağlık durumlarınız gibi bilgileriniz açık rızanız ile alınabilir. Bu tür veriler KVKK uyarınca özel nitelikli kişisel veri kategorisindedir ve hassasiyetle korunur.
İşlem Güvenliği Bilgileri: floramasajsalonu.com web sitemizi ziyaretiniz sırasında IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, ziyaret tarihi ve saati gibi veriler otomatik olarak toplanabilir. Bu veriler, web sitesi güvenliğini sağlamak, hizmet kalitesini artırmak ve analiz yapmak amacıyla işlenir.
Ödeme Bilgileri: Yaptığınız ödemelerle ilgili olarak (ödeme yöntemi, tutar vb.) finansal bilgiler işlenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz gibi hassas ödeme verileri Flora Masaj Salonu tarafından saklanmamaktadır; bu işlemler ilgili ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
Müşteri İşlem Bilgileri: Randevu geçmişi, tercih edilen hizmetler, geri bildirimler ve şikayetler gibi veriler, hizmet kalitemizi artırmak ve size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla işlenir.

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 4. maddesindeki genel ilkelere uygun olarak ve aşağıda belirtilen belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Hizmet Sunumu ve Randevu Yönetimi: Sunduğumuz tüm masaj ve bakım hizmetlerini (Klasik Masaj, Aromaterapi Masajı, Sıcak Taş Masajı, Refleksoloji, Spor Masajı, Anti-Stres Masajı, Bölgesel Masaj, Kese Köpük Masajı, Botox Etkili Yüz Bakımı) eksiksiz ve kişiselleştirilmiş bir şekilde sunabilmek, randevularınızı almak, teyit etmek, değiştirmek ve iptal süreçlerini yönetmek.
İletişim Kurulması: Hizmetlerimizle ilgili bilgilendirmeler yapmak, randevu hatırlatmaları göndermek, kampanya ve özel fırsatlardan haberdar etmek (açık rıza ile), soru ve taleplerinize hızlı ve etkili yanıt vermek.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Başta Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) ve diğer ilgili yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Hizmet Kalitesinin Artırılması ve Geliştirilmesi: Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda hizmet kalitemizi değerlendirmek, geliştirmek ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak.
İşletme Güvenliğinin Sağlanması: Web sitesi ve fiziksel işletme güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimleri, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımları önlemek.
Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: Mevcut ve potansiyel müşterilere yönelik ürün ve hizmetlerimizin tanıtımını yapmak, özel teklifler ve duyurular sunmak (yalnızca açık rızanızın bulunması halinde).

4. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (örneğin randevu ve hizmet sözleşmesi Flora Masaj Salonu ile sizin aranızda kurulur).
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Açık rızanızın bulunması (özellikle sağlık bilgileri ve pazarlama faaliyetleri için).

5. Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak, aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilecektir:

Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (vergi daireleri, adli makamlar vb.).
Hizmetlerimizin sunumu için destek aldığımız tedarikçilere (örneğin randevu yönetim sistemi sağlayıcıları, yazılım ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, muhasebe firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları).
Açık rızanızın bulunması halinde iş ortaklarımıza veya reklam/pazarlama faaliyetleri kapsamında hizmet aldığımız üçüncü taraflara.

Veri aktarımı yapılırken gerekli tüm güvenlik tedbirleri alınmakta ve aktarılan üçüncü tarafların da KVKK hükümlerine uygun hareket etmesi sağlanmaktadır.

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK md.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, Flora Masaj Salonu'na başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Veri Güvenliği Tedbirleri

Flora Masaj Salonu olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi, kötüye kullanımı, ifşayı, değiştirmeyi veya yok edilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu tedbirler şunları içerebilir:

Veri toplama, saklama ve işleme sistemlerinde güncel güvenlik duvarları ve şifreleme gibi teknolojilerin kullanılması.
Yetkisiz erişimlere karşı fiziksel güvenlik önlemleri (güvenlik kameraları, yetkilendirilmiş personel erişimi).
Kişisel verilere erişim yetkilerinin kısıtlanması ve yetkili personel için düzenli eğitimler düzenlenmesi.
Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve felaket kurtarma planlarının oluşturulması.
Sözleşme ilişkisi içinde olunan üçüncü tarafların veri güvenliği politikalarına uygunluğunun denetlenmesi ve gizlilik taahhütnamelerinin alınması.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak istemeniz durumunda, taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle veri sorumlusu Flora Masaj Salonu'na iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki adresimize posta yoluyla ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz (eğer mevcutsa) veya info@floramasajsalonu.com e-posta adresimize güvenli elektronik imzalı olarak gönderebilirsiniz:

Adres: Talas, Kayseri (Flora Masaj Salonu)
E-posta: info@floramasajsalonu.com

Talebinizde adınız, soyadınız, imzanız (yazılı başvurularda), T.C. Kimlik Numaranız (yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, e-posta adresiniz (varsa) ve telefon numaranız ile talep konusunun açıkça belirtilmesi gerekmektedir.

Flora Masaj Salonu, başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Bu KVKK ve Gizlilik Politikası, güncellemeler ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda zaman zaman gözden geçirilebilir ve güncellenebilir. En güncel sürüm için lütfen web sitemizi ziyaret ediniz.